简要
    车主程先生因爱车的变速箱有故障，到当地力帆4S店顺达汽贸进行检修。但让人意想不到的是，因4S店员工的操作不规范，程先生眼睁睁的看着爱车从1.7米高的作业平台摔了下来，重重地砸在地面上。对此人为事故，4S店却极尽推诿之能事，一直不予解决，无奈之下，程先生只好登陆315TS进行投诉，希望能得到网站的帮助。

    事件经过
    山西大同的程先生于2007年11月底购买了一辆力帆520小轿车，车开了不久便小毛病不断。对于一般的小毛病，程先生没太在意，觉得能用就勉强着用。今年7月，他发现变速箱挂档有些不顺，到了10月份，变速箱竟然出现漏油的痕迹，由于变速箱是汽车的核心部件，漏油很容易导致内部的齿轮磨损，当月14日，程先生将车开进了大同力帆4S店进行检修。
    由于是第一次去大同力帆4S店维修部，眼前的景象与他想象的汽车维修部形成了巨大的反差——放眼望去整个维修车间只有两台升降机，北面墙下堆放着一些工具，还有一些零部件乱七八糟地堆放着，这里既没有什么钣金和电气专用车间等，甚至连专门的接待室都没有。而维修人员也仅有一个师傅带着两个学徒。

    看着眼前的情景，程先生心里直打鼓——设备如此简单，工作人员如此少，维修质量能保证吗？不过维修师傅的一席话让程先生放心了不少：“你的车就是一个变速箱油封坏了，上升降机几分钟就可以解决!”。见维修师傅如此肯定，程先生心想，我就在一旁看着，总不会出什么问题吧。
    汽车上了升降机后，可能是出于稳妥起见吧，一位学徒拿了一根铁管支撑着车子，正是这个动作，直接导致了后面的事故发生——因为另一个学徒不知是什么原因正在启动升降机进行降落。一边降落，另一边则因铁管的支撑无法降落，程先生甚至还没来得及作出提醒，就眼睁睁的看着自己的爱车从升降台上摔了下来。
    由于是侧面着地，重摔之下，汽车的外壳已严重变形，程先生更担心车辆的重要部件，如发动机、变速箱、底盘、悬挂系统等也受到了影响。让程先生无法忍受的是，事故发生后，等了三个多小时也没有一个负责人出面与程先生进行协商，更别提道歉之类的话了。
    现在事情已经过了2个多月，力帆4S店大同顺达汽贸仍是消极处理，并极尽推诿之能事拖着不解决。他们给出的解决方案只有维修，没有补偿，更不用提换车了。对于这样的处理结果，程先生自然无法同意。因为不管怎么说，经过这样一摔，对车子的性能肯定是影响的，是否还存在其它的安全隐患还不得而知，就算是修好了，程先生也担心开得提心吊胆，所以他的态度是非常明确的：换车或者退车!

    跟进情况
    大陈于12月26日接到投诉后，当天就将投诉整理后转发给了力帆汽车售后服务部，目前大陈从厂商那边了解到的情况仍然是在了解、调查阶段，至于何时能处理好，仍没有明确的时间表!
    据了解，程先生为了维权，开着从朋友处借来的踏板摩托车去复印维权资料时，不慎发生事故，目前已卧床不起，所以只能通过网络向力帆呼吁，希望厂家能够积极督促4S店与其协商。并称如果最后没办法，只能采取极端手段，采用类似“牛拉宝马”的方式维权。
 
    大陈点评
    作为厂商的正规4S店，管理不规范是导致此事故的最主要因素，这也暴露出部分厂商在扩大经销网络的同时，却没有严格考核起维修网点的服务资质来，诚如程先生所言，该维修网点只有两台升降机和一些简单的维修设备，这样的维修网点，大陈认为与普通的私人修理店有何异？企业把这样一个资质平平的网点纳入到自己的售后服务体系，今后其所提供的服务质量可想而知，程先生的事故就是一个例证。
    大同力帆4S店作为力帆指定的售后网点，其服务质量也得到了厂家的认可，因此，4S店的服务出了问题，厂家也负有不可推卸的责任，毕竟用户是冲着力帆的招牌才进该店的，如果力帆不积极协助加以解决，最终受损的只能是力帆自己的声誉！。